PRAVILA PRIVATNOSTI
Footshop a.s.
sa sjedištem na adresi Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Češka Republika
Matični broj: 140 27 348
za prodaju robe putem internetske trgovine i posjete web stranici
Pregledavanjem web sučelja internetske trgovine FOOTSHOP ili kontaktiranjem FOOTSHOP-a putem obrasca za kontakt, telefona, e-pošte, društvenih medija ili pružanjem bilo koje vrste osobnih podataka FOOTSHOP-u, FOOTSHOP obrađuje i postupa s osobnim podacima koje ste nam dostavili. Ovaj dokument vas, u skladu sa zakonom, informira o načinu obrade osobnih podataka i pravima koja proizlaze iz obrade osobnih podataka.
TKO JE VODITELJ OBRADE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Footshop a.s., sa sjedištem na adresi Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Češka Republika, matični broj: 14027348, e-pošta: [email protected], tel.: +44 203 807 1459
(u daljnjem tekstu "Voditelj obrade").
U KOJIM SITUACIJAMA ĆEMO OBRAĐIVATI VAŠE PODATKE?
UZ VAŠ PRISTANAK
Pravna osnova: Pristanak.
Tražit ćemo od vas da nam date pristanak ako nemamo drugu pravnu osnovu koja udovoljava zahtjevima zakonodavstva o obradi i zaštiti podataka (npr. legitimni interes prema Uvodnoj izjavi 47. Opće uredbe o zaštiti podataka ("GDPR")) i želite od nas primati:
marketinške ponude;
komercijalne komunikacije;
pogodnosti našeg programa za kupce.
Ako nam date svoj pristanak za obradu vaših osobnih podataka u skladu s ovim stavkom u svrhu primanja marketinških ponuda, komercijalnih komunikacija ili za mogućnost primanja pogodnosti iz programa za kupce Voditelja obrade, takav pristanak možete povući u bilo kojem trenutku slanjem pismene obavijesti na adresu Voditelja obrade ili slanjem elektroničke pošte na [email protected].
Također ćemo vas tražiti vaš pristanak kada posjetite našu web stranicu u banneru "pristanak" za obradu kolačića i drugih osobnih podataka kako bismo osigurali pouzdanost i sigurnost naših web stranica, pratili njihovu izvedbu i personalizirali njihov sadržaj i sadržaj oglasa za vas. Tražit ćemo vaš pristanak samo u vezi s obradom osobnih podataka (kolačići, e-pošta, telefon) s obzirom na vaše preferencije te za analitičke i marketinške svrhe te za povezivanje i prosljeđivanje tih podataka našim partnerima. Ne treba nam vaš pristanak za obradu takozvanih bitnih kolačića potrebnih za funkcionalnost naših web stranica https://www.footshop.hr/hr .
BEZ VAŠEG PRISTANKA
Možemo obrađivati vaše osobne podatke bez vašeg pristanka na temelju sljedeće pravne osnove i u sljedeće svrhe:
Pravna osnova: Ispunjavanje ugovora.
Svrha:
realizacija sklopljenog ugovora (najčešće kupoprodajnog ugovora), uključujući dostavu robe i s tim povezanu komunikaciju.
Pravna osnova: Pred-ugovorne mjere poduzete na vaš zahtjev.
Svrha:
pružanje informacija na vaš zahtjev o uvjetima ugovora, dostupnosti robe, dostavi robe itd.
Pravna osnova: Zaštita prava i zakonom zaštićenih interesa Voditelja obrade.
Svrha:
naplata dospjelih iznosa za isporučenu robu ili drugih potraživanja Voditelja obrade;
u odabranim slučajevima, procjena vaše vjerodostojnosti.
Pravna osnova: Legitimni interes Voditelja obrade.
Svrha:
izravni marketing usmjeren isključivo na naše registrirane kupce i osobe koje ispunjavaju zahtjeve iz Uvodne izjave 47. GDPR-a, a koji se sastoji od ponude relevantnih proizvoda i usluga koje pruža Voditelj obrade u vezi s prethodnim izvršenjem ugovora ili u vezi s registracijom vašeg korisničkog računa;
funkcionalnost web stranice https://www.footshop.hr/hr .
Pravna osnova: Ispunjavanje zakonske obveze prema zakonu.
Svrha:
pružanje pomoći državnim tijelima na temelju i u granicama zakona, uključujući zadržavanje podataka na temelju zakona;
knjigovodstvo;
elektronička evidencija prodaje.
AUTOMATSKI OBRAĐENI OSOBNI PODACI
Kada posjetite našu web stranicu, možemo prikupiti određene podatke o vama, kao što su vaša IP adresa, datum i vrijeme pristupa našoj web stranici, informacije o vašem internetskom pregledniku, operativnom sustavu ili postavkama jezika. Ako pristupate našoj web stranici s mobilnog telefona ili sličnog uređaja, također možemo obrađivati podatke o vašem mobilnom uređaju.
Također možemo obrađivati podatke o vašem ponašanju na našoj web stranici, npr. koje ste poveznice na našoj web stranici posjetili i koji su proizvodi prikazani.
Navedena automatska obrada osobnih podataka služi isključivo poboljšanju naših usluga. Na primjer, korištenjem vaše povijesti narudžbi i ponašanja na web stranici, u mogućnosti smo ponuditi relevantnije ponude dodatnih dobara i usluga uz proizvode koje ste kupili. Stoga na određenim mjestima prikazujemo ponude koje su izravno relevantne za vas i odgovaraju vašim potrebama i interesima.
KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO?
Ovisno o vrsti pravne osnove, možemo obrađivati sljedeće osobne podatke o vama koje nam dostavite:
identifikacijski podaci (ime, prezime, datum rođenja);
kontaktni podaci (broj telefona, adresa e-pošte, poštanska adresa);
podaci o proizvodima koje ste kupili ili uslugama koje smo vam pružili;
detalji naše međusobne komunikacije (bilo osobno, pismeno, telefonski ili na drugi način);
podaci o plaćanju (npr. podaci o plaćenom iznosu itd.);
samo u odabranim slučajevima, podaci o vašoj vjerodostojnosti, u svrhu takozvane crne liste (pogledajte Uvjete i odredbe Voditelja obrade - članak Prijevoz i dostava robe)
IP adresa i kolačići.
ODAKLE DOBIVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
Vaši osobni podaci koje obrađuje Voditelj obrade za gore opisane svrhe potječu isključivo od vas, tj. podaci koje ste nam dostavili npr. u vezi sa sklapanjem ugovora (kupnjom robe) ili ste nam ih dostavili u svrhe programa za kupce i registracije za njega, ili na temelju vašeg izričitog pristanka, ili kada ste posjetili našu web stranicu.
PRENOSIMO LI OSOBNE PODATKE U ZEMLJE IZVAN EGP-a?
Također prenosimo vaše osobne podatke koje obrađujemo u zemlju izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), na primjer, kada bilo koji od naših pružatelja usluga koristi osoblje ili opremu sa sjedištem izvan EGP-a.
Uspostavili smo odgovarajuće zaštitne mjere u pogledu zaštite vaše privatnosti, temeljnih prava i sloboda te ostvarivanja vaših prava, npr. uspostavljamo odgovarajuću razinu zaštite podataka putem standardnih ugovornih klauzula EU-a temeljenih na modelnim klauzulama Europske komisije.
TKO JE PRIMATELJ OSOBNIH PODATAKA?
Vaše osobne podatke prenosimo u opravdanim slučajevima i samo u potrebnom ili navedenom opsegu sljedećim kategorijama primatelja:
našim ugovornim partnerima koji su nam potrebni za naš normalan rad i izvršavanje našeg ugovornog odnosa s vama, posebno:
pružateljima informacijskih tehnologija putem kojih vodimo internetsku trgovinu i obrađujemo vaše narudžbe, pružateljima web hostinga. Ove pružatelje usluga provjeravamo i oni pružaju dovoljna jamstva u pogledu povjerljivosti i zaštite vaših osobnih podataka. Sa svim tim pružateljima sklopili smo pisani ugovor o privatnosti podataka u kojem su se pružatelji obvezali štititi osobne podatke i pridržavati se naših standarda privatnosti;
pružateljima računovodstvenih i poreznih usluga radi ispunjavanja naših zakonskih obveza;
pružateljima kurirskih ili poštanskih usluga (prijevoznicima), ali samo u opsegu vašeg imena i prezimena, adrese za dostavu, telefonskog broja na koji vas prijevoznik može kontaktirati i, ako roba nije plaćena unaprijed, iznosa koji se plaća po primitku robe. Prijevoznik ima pravo obrađivati osobne podatke koje mu prenesemo samo u svrhu dostave robe i dužan je nakon toga bez odgode izbrisati osobne podatke;
u slučaju slanja komercijalnih komunikacija (npr. e-poštom, sms-om), za njihovo slanje koristimo usluge poslovne grupe Brevo. Ovaj subjekt je vezan obvezama povjerljivosti i ne smije koristiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu, za što smo u potpunosti odgovorni;
drugim subjektima u slučajevima kada smo dužni dostaviti vaše podatke zakonom ili kada je to potrebno radi zaštite naših legitimnih interesa (npr. sudovi, Policija Češke Republike itd.)
ako nam date svoj pristanak za to, u opsegu vaše adrese e-pošte koja se koristi u kontekstu kupnje u našoj internetskoj trgovini, operateru usluge koja se koristi za generiranje i slanje upitnika o zadovoljstvu kupnjom. Takav operater je obrađivač podataka u odnosu na našu tvrtku. Bez obzira na prijenos ovih osobnih podataka, mi i dalje osiguravamo sva prava i ispunjavamo sve obveze navedene u ovom dokumentu;
ako nam date svoj pristanak, u opsegu vaše adrese e-pošte, broja telefona i povezanih kolačića, našim partnerima u marketinške svrhe, u svrhu praćenja, ciljanja i personalizacije oglašavanja na našim i drugim web stranicama, koristeći alate kao što su Google, Facebook i drugi - molimo vas da se uvijek pozovete na pregled korištenih kolačića za određene informacije;
naša tvrtka nema pristup podacima o platnim karticama koje koristite za plaćanje u našoj internetskoj trgovini. Samo sigurni pristupnik plaćanja i relevantna bankarska institucija imaju pristup podacima o vašoj platnoj kartici.
KOLIKO DUGO OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
Vaše osobne podatke obrađivat ćemo za vrijeme trajanja ugovornog odnosa između vas i nas. U slučaju obrade osobnih podataka za koje je dan pristanak, vaši osobni podaci obrađivat će se za razdoblje za koje je dan pristanak. Vaš pristanak za korištenje kolačića daje se na razdoblje od 12 mjeseci. Razdoblje zadržavanja svakog kolačića navedeno je u pregledu kolačića u nastavku.
Podatke prikupljene putem korisničkog računa ili na drugi sličan način obrađujemo za vrijeme korištenja naših usluga. Nakon toga se obično pohranjuju samo osnovni identifikacijski podaci i informacije o razlogu otkazivanja korisničkog računa ili podaci koji čine dio operativnih sigurnosnih kopija na razumno vrijeme.
Imajte na umu da smo dužni obrađivati osobne podatke koji su nužni za pravilno pružanje naših usluga ili za ispunjavanje svih naših obveza, bez obzira proizlaze li te obveze iz ugovora između nas ili iz općeobvezujućih zakonskih propisa, bez obzira na vaš pristanak, za razdoblje određeno mjerodavnim zakonodavstvom ili u skladu s njim (npr. za porezne dokumente, to je razdoblje najmanje 10 godina).
KAKO SU VAŠI OSOBNI PODACI ZAŠTIĆENI?
Kako bismo osigurali povjerljivost, cjelovitost i dostupnost vaših osobnih podataka, koristimo moderne IT sigurnosne sustave, održavamo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere protiv nezakonite ili neovlaštene obrade vaših osobnih podataka i protiv slučajnog gubitka ili oštećenja vaših osobnih podataka.
Pristup vašim osobnim podacima odobrava se samo osobama koje ga trebaju za obavljanje svojih radnih dužnosti i koje su vezane zakonskom ili ugovornom obvezom povjerljivosti.
IZJAVA O USKLAĐENOSTI S ZAKONOM EU O UMJETNOJ INTELIGENCIJI
Koristimo tehnologije s umjetnom inteligencijom za pružanje određenih usluga, uključujući našeg chatbota za korisničku podršku. Ovi su alati dizajnirani i rade u skladu s važećim propisima, uključujući Zakon o umjetnoj inteligenciji EU. Chatbot pruža Amio AI Chatbot i može obrađivati podatke koje dijelite kako bi vam pomogao s vašim upitima. Za detalje o tome kako naš pružatelj postupa s podacima, pogledajte njegove informacije o privatnosti i usklađenosti ovdje.
KOLAČIĆI
Upravljamo web stranicom https://www.footshop.hr/hr . Ova web stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu, tabletu ili pametnom telefonu. Neke od tih datoteka potrebne su za optimalno funkcioniranje web stranice, druge nam pomažu u analizi web stranice ili nam omogućuju pružanje boljeg korisničkog iskustva.
Naša web stranica koristi i privremene kolačiće, koji se pohranjuju na uređaju korisnika samo za vrijeme trajanja sesije, i trajne kolačiće, koji ostaju pohranjeni na uređaju korisnika ovisno o postavljenom trajanju pojedinog kolačića.
Ovisno o funkciji i namjeni za koju se kolačići koriste, na našoj web stranici koristimo sljedeće kolačiće:
Bitni kolačići - omogućuju vam navigaciju relevantnom web stranicom i korištenje njenih osnovnih funkcija. Ovi su kolačići neophodni za korištenje web stranice i ne trebamo vaš pristanak da bismo ih koristili.
Kolačići preferencija - omogućuju web stranici da zapamti informacije koje mijenjaju način na koji se web stranica ponaša ili izgleda ovisno o vašim preferencijama i ponašanju.
Analitički kolačići - omogućuju nam praćenje broja posjetitelja i izvora iz kojih dolaze. To nam pomaže da shvatimo što posjetitelje zanima (ili ne zanima), kako se kreću po web mjestu, koje komponente koriste, kako bismo mogli poboljšati performanse naše web stranice.
Marketinški kolačići - omogućuju nam praćenje posjetitelja web stranica i naših web stranica te ih postavljaju partneri koje koristimo za marketing. Ovi kolačići omogućuju im stvaranje profila o vašim interesima i ciljano oglašavanje unutar njihovih reklamnih sustava (tj. na drugim web stranicama). Namjera je prikazati vam oglase koji su relevantni i zanimljivi za vas i stoga vrjedniji za izdavače i oglašivače trećih strana.
Pregled svih kolačića koje koristimo možete pronaći ovdje.
Postavke preglednika, postavke kolačića i postavke pristanka za obradu i prijenos osobnih podataka, uključujući mogućnost povlačenja pristanka
Kada posjetite našu web stranicu, vidjet ćete banner "pristanak" koji vas obavještava da naša web stranica koristi bitne kolačiće i traži vaš pristanak za obradu kolačića preferencija i analitičkih kolačića te za obradu osobnih podataka (e-pošta i telefon) i kolačića u marketinške svrhe, uključujući njihov prijenos našim partnerima. Dopušteno vam je dati pristanak za korištenje svih alata/vrsta kolačića ili samo bitnih kolačića (kolačića bez kojih stranica ne bi mogla funkcionirati). Također imate pravo postaviti na koje alate/vrste kolačića pristajete. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku na ovoj web stranici.
Što se tiče kolačića, oni su prema zadanim postavkama omogućeni u većini preglednika. Ako ne želite koristiti kolačiće ili ako želite da vas preglednik obavijesti o korištenju kolačića, morate izvršiti potrebne postavke u svom pregledniku. Više informacija o tome kako omogućiti i onemogućiti kolačiće te kako ih izbrisati potražite u odjeljku pomoći svog preglednika. Specifičan postupak razlikuje se od preglednika do preglednika. Više informacija o najčešćim preglednicima potražite na:
Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com
Safari – https://support.apple.com
Opera – https://help.opera.com
Onemogućavanje kolačića može dovesti do ograničenja ili nedostupnosti određenih funkcionalnosti web stranice.
Korištenje reklamnih, preferencijskih i interesno temeljenih kolačića (korištenje Googleovih usluga)
Naš je cilj pružiti vam sadržaj koji je što je više moguće prilagođen vama kada posjetite našu web stranicu. To postižemo ne samo sadržajem naše web stranice, već i prikaznim oglasima i oglasima koje sami postavljamo na vanjske web stranice i u vanjske aplikacije.
Kako bismo sadržaj mogli što više personalizirati, stvaramo profil vaših očekivanih interesa i preferencija. Cilj je pružiti vam najrelevantniji sadržaj. U tu svrhu koristimo Google Analytics i Google Ads, alate koje pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Detaljne informacije o Google Analyticsu i Google Adsu te politici privatnosti možete pronaći na https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Upravljanje kolačićima trećih strana
Za detaljnije informacije o tome kako se upravlja i postavlja kolačiće trećih strana, pročitajte njihovu politiku kolačića:
Korištenje društvenih dodataka
Na našoj web stranici koristimo takozvane društvene dodatke nekoliko društvenih mreža. To su društveni dodaci Facebook i Instagram kojima upravlja Meta Platforms Ireland Limited, sa sjedištem na adresi 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska, društveni dodaci TikTok kojima upravlja TikTok Technology Limited, sa sjedištem na adresi 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska, društveni dodaci X kojima upravlja Twitter International Unlimited Company, sa sjedištem na adresi One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska. Također koristimo dodatak za društvenu mrežu YouTube kojim upravlja Google Inc., sa sjedištem na adresi Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD, dodatak za društvenu mrežu LinkedIn kojim upravlja LinkedIn Ireland Unlimited Company, sa sjedištem na adresi Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irska, i dodatak za društvenu mrežu Pinterest kojim upravlja Pinterest Europe Ltd., sa sjedištem na adresi Palmerston House, 2. kat, Fenian Street, Dublin 2, Irska.
Društveni dodaci mogu se prepoznati po pojedinačnim logotipovima društvenih mreža koji su vidljivi na našoj web stranici.
Ako ste također prijavljeni na društvenu mrežu po svom izboru sa svojim korisničkim imenom i lozinkom kada posjetite web stranicu, tamo će se prenijeti informacija da posjećujete web stranicu i tada se može povezati s vašim korisničkim računom. Operator društvene mreže tako može otkriti vaše korisničko ime.
Imajte na umu da te podatke može obrađivati i pružatelj usluga u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora. Nemamo utjecaja na opseg, način i svrhu obrade podataka od strane pružatelja društvene mreže. Imajte na umu i da pružatelj društvene mreže može koristiti gore navedene podatke u skladu s uvjetima na koje ste pristali prilikom postavljanja svog profila na društvenoj mreži.
Za informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka te njihovoj daljnjoj obradi i korištenju od strane operatera društvene mreže, kao i o vašim pravima u tom pogledu i mogućnosti postavljanja postavki privatnosti, pogledajte informacije o privatnosti pružatelja usluga:
Pravo na ispravak – možete zatražiti od Voditelja obrade da ispravi netočne ili nepotpune osobne podatke koje obrađujemo o vama.
Pravo na brisanje – možete zatražiti od Voditelja obrade da izbriše vaše osobne podatke (ako Voditelj obrade to već nije učinio) ako se dogodi jedna od sljedećih situacija:
osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
povukli ste pristanak na temelju kojeg su vaši osobni podaci obrađivani i ne postoji druga pravna osnova za njihovu obradu;
prigovorili ste da budete predmet odluke koja se temelji na automatiziranoj obradi vaših osobnih podataka i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za takvu obradu ili ste prigovorili obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga;
vaši osobni podaci obrađivani su nezakonito;
vaši osobni podaci moraju se izbrisati kako bi se ispunila zakonska obveza prema pravu Unije ili države članice kojoj Voditelj obrade podliježe;
Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti od Voditelja obrade da ograniči obradu vaših osobnih podataka ako se dogodi jedna od sljedećih situacija:
ako ste osporili točnost osobnih podataka, pravo na ograničenje obrade za vrijeme potrebno da Voditelj obrade provjeri točnost osobnih podataka;
obrada vaših osobnih podataka je nezakonita, ali odbijate brisanje podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
Voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih vi tražite radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
ako ste prigovorili obradi svojih osobnih podataka u skladu s člankom 21. stavkom 1. GDPR-a, dok se ne provjeri nadmašuju li legitimni razlozi Voditelja obrade vaše legitimne razloge;
Pravo na prenosivost podataka - u slučajevima predviđenim GPDR-om, imate pravo dobiti osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste dostavili Voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, pod uvjetom da to pravo ne utječe negativno na prava i slobode drugih.
Pravo na povlačenje pristanka - ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na pristanku, imate pravo povući svoj pristanak na obradu vaših osobnih podataka u svrhu za koju ste dali pristanak u bilo kojem trenutku.
Pravo na prigovor - možete u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi svojih osobnih podataka od strane Voditelja obrade u svrhe izravnog marketinga koji se provodi na temelju legitimnog interesa Voditelja obrade.
Pravo na podnošenje pritužbe - imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, a to je Ured za zaštitu osobnih podataka, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz.
PITANJA I KONTAKTI
Ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili imate bilo kakav drugi upit ili pritužbu na obradu vaših osobnih podataka, obratite nam se poštom, telefonom ili e-poštom na dolje navedene kontakt podatke.
Footshop a.s.
Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8
e-pošta: [email protected], tel.: +44 203 807 1459
PROMJENE OVE POLITIKE
Možemo odlučiti promijeniti ili ažurirati ovu politiku. Stvarni tekst uvijek će biti dostupan na web stranicama https://www.footshop.hr/hr .
